Användarvillkor

1. Om dessa villkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller när du använder mobilappen Trygg Tallrik ("Appen", "Tjänsten"). Tjänsten tillhandahålls av [Företagsnamn], organisationsnummer [xxxxxx-xxxx], [postadress] ("Trygg Tallrik", "vi", "oss"). Genom att skapa ett konto eller använda Appen godkänner du Villkoren. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Appen. Hur vi hanterar dina personuppgifter framgår av vår integritetspolicy.

2. Vad Appen gör

Trygg Tallrik hjälper dig hitta restauranger nära dig och visar allergirelaterade betyg och recensioner. Recensionerna skrivs av andra användare med liknande allergier eller intoleranser, inte av restaurangerna själva eller av någon oberoende testinstans. Du kan skapa en allergiprofil, söka restauranger, läsa recensioner och själv lämna recensioner efter besök. Hur många sökningar du kan göra per månad beror på din prenumerationsnivå, se avsnitt 6.

3. Viktigt om allergisäkerhet — läs detta noga

Trygg Tallrik är ett hjälpmedel, inte en garanti. Betyg och recensioner bygger på andra användares egna upplevelser och bedömningar, inte på laboratorietester, inspektioner eller officiell information från restaurangerna.

• Restauranger kan ändra ingredienser, leverantörer och rutiner för allergener utan förvarning.
• Risken för korskontaminering kan variera från dag till dag, även på samma restaurang.
• Ett högt betyg är ingen garanti för att en viss maträtt är säker för just din allergi eller intolerans.
• Matchningen mellan dig och andra användares recensioner bygger enbart på det du och andra användare själva angett. Vi kontrollerar inte att uppgifterna stämmer eller att matchningen är korrekt.

Använd alltid Appen som ett komplement till, aldrig som ersättning för, att fråga restaurangens personal om innehåll och tillagning innan du äter. Vid allvarlig allergi, till exempel risk för anafylaxi, rådgör med vårdgivare om hur du hanterar risken när du äter ute, och bär alltid med dig eventuell akutmedicin. Appen visar också denna påminnelse när du skapar din allergiprofil och i samband med sökresultat.

Trygg Tallrik ansvarar inte för allergiska reaktioner eller annan skada som uppstår i samband med besök på restauranger som visas i Appen. Det gäller inte skada som vi orsakat med uppsåt eller genom vårdslöshet, och inte heller ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.

4. Ditt konto och din allergiprofil

Du måste vara minst 13 år för att skapa ett konto. Är du mellan 13 och 17 år behöver du din vårdnadshavares godkännande för att teckna en betald prenumeration.

Du ansvarar för att uppgifterna i ditt konto och din allergiprofil är korrekta och uppdaterade, och för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto. Misstänker du att någon obehörig använder ditt konto, kontakta oss omedelbart på hej@tryggtallrik.se. Du kan när som helst radera ditt konto direkt i Appen.

5. Recensioner och användargenererat innehåll

När du lämnar ett betyg eller en recension intygar du att den bygger på din egen upplevelse och att uppgifterna är sanningsenliga efter bästa förmåga. Du får inte:

• publicera falska, vilseledande eller ärekränkande recensioner
• lämna recensioner om restauranger du inte besökt
• publicera innehåll som är kränkande, diskriminerande eller olagligt
• ta emot betalning eller andra förmåner för en recension, eller skriva recensioner för en restaurang du har koppling till

Så hanterar vi recensioner. Vi kontrollerar inte att den som skriver en recension faktiskt har besökt restaurangen. [Om ni inför en kontroll, beskriv den här i stället.] Vi publicerar både positiva och negativa recensioner och tar bara bort recensioner som bryter mot dessa Villkor eller mot lag. Vi betalar inte för recensioner, och restauranger kan inte betala för att påverka betyg eller få recensioner borttagna.

Anmäl en recension. Anser du att en recension bryter mot Villkoren, är olaglig eller innehåller felaktig information, anmäl den via funktionen i Appen [om den finns] eller till hej@tryggtallrik.se. Ange vilken recension det gäller och varför. Vi bekräftar att vi tagit emot anmälan och meddelar dig vårt beslut.

Om vi tar bort din recension eller begränsar ditt konto meddelar vi dig och förklarar varför. Du kan begära att vi omprövar beslutet genom att svara på meddelandet eller skriva till hej@tryggtallrik.se inom sex månader. hej@tryggtallrik.se är också vår kontaktpunkt för användare och myndigheter enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA).

Rättigheter till innehållet. Du behåller rätten till det du skriver. Genom att publicera en recension ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri rätt att visa, lagra och distribuera innehållet i Tjänsten. Rätten gäller även efter att du raderat ditt konto, eftersom recensionerna då ligger kvar i anonymiserad form. Den upphör för en recension som du själv raderar. Du kan radera dina recensioner när som helst i Appen.

6. Prenumerationer och priser

Trygg Tallrik erbjuds i tre nivåer:

Priserna anges inklusive moms och kan ändras. Vid prisändring för en löpande prenumeration meddelas du i förväg via App Store eller Google Play, enligt respektive plattforms villkor.

Vad som räknas som en sökning

En sökning är varje gång du söker efter restauranger, med sökord eller utifrån plats, och får en ny resultatlista. Att öppna en restaurang, läsa recensioner, lämna recensioner eller bläddra i en resultatlista du redan fått räknas inte. [Förslag – anpassa efter hur Appen räknar.]

Nollställning

Din sökgräns nollställs kl. 00.00 svensk tid den 1:a i varje kalendermånad, oavsett när du tecknade prenumerationen. Sökningar du inte använt sparas inte till nästa månad.

Byte av nivå

Uppgraderar du mitt i månaden gäller den nya nivåns gräns direkt, och sökningar du redan gjort under månaden räknas in i den. Går du från Gratis till Bas efter 15 sökningar har du alltså 25 sökningar kvar den månaden. En nedgradering eller uppsägning gäller från nästa betalperiod. Har du då redan gjort fler sökningar än den nya nivån tillåter, kan du inte göra nya sökningar förrän vid nästa nollställning.

När gränsen är nådd blockeras nya restaurangsökningar till nästa nollställning och du erbjuds att uppgradera. Du kan fortfarande läsa och lämna recensioner.

Betalning och automatisk förnyelse

Betalning dras via ditt Apple-ID (App Store) eller Google-konto (Google Play). Vi hanterar aldrig dina kortuppgifter. Betalda prenumerationer förnyas automatiskt varje månad om du inte säger upp dem minst 24 timmar innan innevarande period löper ut. Förnyelsen debiteras inom 24 timmar före periodens slut.

Uppsägning

Du säger upp prenumerationen i inställningarna för ditt Apple-ID eller Google-konto, inte i Appen. Uppsägningen gäller från slutet av innevarande betalperiod. Du behåller din nivå fram till dess och går sedan över till Gratis.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tecknar en betald prenumeration. När du tecknar prenumerationen ber du oss att tjänsten ska börja direkt. Ångrar du dig inom 14 dagar kan du därför behöva betala för den del av perioden som du hunnit använda. För att ångra dig, begär återbetalning via App Store eller Google Play, eller kontakta oss på hej@tryggtallrik.se med ett tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet. [Låt en jurist bekräfta formuleringen och om en standardblankett för ånger behöver bifogas.]

Återbetalning i övrigt hanteras av Apple respektive Google enligt deras köpvillkor. Det påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

7. Otillåten användning

Du får inte missbruka Appen, till exempel genom att försöka kringgå sökgränser (bland annat genom att skapa flera konton), skrapa data, störa driften, dekompilera eller på annat sätt försöka ta fram Appens källkod, eller använda Appen för olagliga ändamål.

8. Immateriella rättigheter

Appen, varumärket Trygg Tallrik och tillhörande design och innehåll, utom användarnas recensioner, tillhör oss eller våra licensgivare. De får inte kopieras eller återanvändas utan tillstånd.

9. Avstängning och uppsägning av konto

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot Villkoren. Vi meddelar dig i så fall och förklarar varför, och du kan begära omprövning enligt avsnitt 5. Du kan när som helst sluta använda Appen och radera ditt konto. Dina recensioner hanteras då enligt avsnitt 5 och vår integritetspolicy.

10. Ansvarsbegränsning

Appen tillhandahålls i befintligt skick. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, förlorad data eller skador som uppstår för att du förlitat dig på innehåll i Appen, till exempel recensioner och allergibetyg från andra användare.

Vårt totala ansvar gentemot dig är, i den utsträckning lagen tillåter, begränsat till det högsta av 500 kr och det belopp du betalat för Tjänsten de senaste 12 månaderna. [Förslag – låt en jurist bedöma nivån.]

Begränsningarna gäller inte personskada, skada som vi orsakat med uppsåt eller genom grov vårdslöshet, eller ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande konsumentlagstiftning.

11. Tillämplig lag och tvister

Villkoren regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, för kostnadsfri tvistlösning utanför domstol. Vi följer ARN:s rekommendationer. [Stryk meningen om ni inte vill åta er det.] I annat fall avgörs tvisten av svensk domstol, utan att det påverkar dina tvingande rättigheter som konsument i ditt hemland.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera Villkoren. Väsentliga ändringar meddelar vi i Appen eller via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Om du inte godkänner ändringarna kan du säga upp prenumerationen och radera kontot innan de börjar gälla. Fortsätter du använda Appen därefter godkänner du de nya Villkoren.

13. Kontakt

Frågor om Villkoren? Kontakta oss på hej@tryggtallrik.se eller [postadress].