Användarvillkor

1. Om dessa villkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller när du använder mobilappen Trygg Tallrik ("Appen", "Tjänsten"), som tillhandahålls av Trygg Tallrik ("vi", "oss"). Genom att skapa ett konto eller använda Appen godkänner du Villkoren. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Appen.

2. Vad Appen gör

Trygg Tallrik hjälper dig hitta restauranger nära dig och visar allergirelaterade betyg och recensioner som skrivits av andra användare med liknande allergier eller intoleranser — inte av restaurangerna själva eller någon oberoende testinstans. Du kan skapa en allergiprofil, söka restauranger, läsa recensioner och själv lämna recensioner efter besök. Hur många sökningar du kan göra per månad beror på din prenumerationsnivå, se avsnitt 6.

3. Viktigt om allergisäkerhet — läs detta noga

Trygg Tallrik är ett hjälpmedel, inte en garanti. Betyg och recensioner i Appen bygger på andra användares egna upplevelser och bedömningar — inte på verifierade laboratorietester, inspektioner eller officiell information från restaurangerna.

• Restauranger kan ändra ingredienser, leverantörer och rutiner för hantering av allergener utan förvarning.
• Risken för korskontaminering kan variera från dag till dag även på samma restaurang.
• Ett högt betyg är ingen garanti för att en specifik maträtt är säker för just din allergi eller intolerans.
• Appens matchning mellan dig och andra användares recensioner bygger enbart på det du själv angett i din allergiprofil och det andra användare själva rapporterat om sina allergier — vi kontrollerar inte att uppgifterna stämmer eller att matchningen är korrekt.

Använd alltid Appen som ett komplement till — aldrig ersättning för — att själv fråga restaurangens personal om innehåll och tillagning innan du äter. Vid allvarlig allergi (t.ex. anafylaxirisk), rådgör med vårdgivare om hur du bäst hanterar risken när du äter ute, och bär alltid med dig eventuell akutmedicin. Trygg Tallrik ansvarar inte för allergiska reaktioner eller annan skada som uppstår i samband med besök på restauranger som visas eller rekommenderas i Appen, förutom i den utsträckning ansvaret inte kan begränsas enligt tvingande lag (t.ex. vid personskada orsakad av vårdslöshet från vår sida).

4. Ditt konto och din allergiprofil

Du måste vara minst 13 år för att skapa ett konto. Du ansvarar för att uppgifterna i ditt konto och din allergiprofil är korrekta och uppdaterade, och för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Du ansvarar för aktivitet som sker via ditt konto. Misstänker du att ditt konto används av någon obehörig, kontakta oss omedelbart på hej@tryggtallrik.se.

5. Recensioner och användargenererat innehåll

När du lämnar ett betyg eller en recension intygar du att den bygger på din egen genuina upplevelse och att uppgifterna är sanningsenliga efter bästa förmåga. Du får inte:

• Publicera falska, vilseledande eller ärekränkande recensioner.
• Lämna recensioner om restauranger du inte faktiskt besökt.
• Publicera innehåll som är kränkande, diskriminerande eller olagligt.

Genom att publicera en recension ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri rätt att visa, lagra och distribuera innehållet inom Tjänsten. Om du raderar ditt konto ligger dina recensioner kvar i Appen men anonymiseras, eftersom andra användare förlitar sig på dem. Vi förbehåller oss rätten att ta bort recensioner som bryter mot dessa Villkor. Anser du att en recension bryter mot Villkoren eller innehåller felaktig information, kan du anmäla den till oss på hej@tryggtallrik.se.

6. Prenumerationer och priser

Trygg Tallrik erbjuds i tre nivåer. Antal sökningar avser antal restaurangsökningar per kalendermånad:

Priserna anges inklusive moms och kan komma att ändras. Vid prisändring för en löpande prenumeration meddelas du i förväg via App Store eller Google Play, i enlighet med respektive plattforms villkor.

Din sökgräns nollställs alltid den 1:a i varje kalendermånad, oavsett vilket datum du tecknade eller uppgraderade din prenumeration — startar du t.ex. en prenumeration den 28:e får du ändå hela månadens sökgräns fram till nollställningen. Om du når din sökgräns blockeras nya restaurangsökningar för resten av kalendermånaden och du erbjuds att uppgradera till en högre nivå; du kan fortfarande lämna recensioner som vanligt.

Betalning och automatisk förnyelse

Betalning dras via ditt Apple-ID (App Store) eller Google-konto (Google Play) — vi hanterar aldrig dina kortuppgifter själva. Betalda prenumerationer förnyas automatiskt varje månad om du inte säger upp dem minst 24 timmar innan innevarande period löper ut. Kontot debiteras för förnyelsen inom 24 timmar före periodens slut.

Uppsägning

Du säger upp din prenumeration via inställningarna för ditt Apple-ID eller Google-konto — inte inne i Appen. Uppsägningen gäller från slutet av innevarande betalperiod; du behåller tillgången till din nivå fram tills dess.

Ångerrätt och återbetalning

Återbetalningar hanteras av Apple respektive Google enligt deras respektive köpvillkor. Kontakta App Store- eller Google Play-support för att begära återbetalning.

7. Otillåten användning

Du får inte missbruka Appen, till exempel genom att försöka kringgå sökbegränsningar (t.ex. genom att skapa flera konton), skrapa data, störa driften, reverse-engineera, dekompilera eller på annat sätt försöka extrahera Appens källkod, eller använda Appen för olagliga ändamål.

8. Immateriella rättigheter

Appen, varumärket Trygg Tallrik och tillhörande design och innehåll (utöver användargenererade recensioner) tillhör oss eller våra licensgivare och får inte kopieras eller återanvändas utan tillstånd.

9. Uppsägning av konto

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa Villkor. Du kan när som helst sluta använda Appen och begära att ditt konto raderas, se vår integritetspolicy. Dina recensioner hanteras dock enligt avsnitt 5 ovan och raderas inte, utan anonymiseras.

10. Ansvarsbegränsning

Appen tillhandahålls i befintligt skick. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, förlorad data eller skador som uppstår till följd av att du förlitat dig på innehåll i Appen, inklusive recensioner och allergibetyg som skapats av andra användare. Vårt totala ansvar gentemot dig är i den utsträckning lagen tillåter begränsat till det belopp du betalat för din prenumeration under de tre senaste månaderna innan kravet uppstod. Inget i dessa Villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande konsumentlagstiftning.

11. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, för kostnadsfri tvistlösning utanför domstol. I annat fall avgörs tvisten av svensk domstol, utan att det påverkar dina tvingande rättigheter som konsument i ditt hemland.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas i Appen eller via e-post innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Appen efter en ändring innebär att du godkänner de nya villkoren.

13. Kontakt

Frågor om dessa Villkor? Kontakta oss på hej@tryggtallrik.se.